POLÍTICA Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD
Al utilizar nuestros servicios, nos confías tus datos.
Entendemos que es una gran responsabilidad y nos
esforzamos al máximo para proteger tu información.
El objetivo de esta Política y Condiciones de Privacidad
es informarte sobre qué datos recogemos, gestionamos, exportamos, compartimos y
eliminamos.
Fecha
de entrada en vigor: 22 de agosto de 2024
PBCORP INTERNATIONAL CORPORATION es una empresa ecuatoriana legalmente
constituida con sede principal en la ciudad de Guayaquil - Ecuador, misma que
desarrolla una variedad de productos y servicios, respetando los derechos
reconocidos en la Constitución de la República del Ecuador o en cada país que
se esté utilizando dichos servicios. Estos servicios incluyen:
·
Aplicativos de rastreo satelital especializados para
el control y gestión de flotas de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
·
Plataformas de recaudo financiero electrónico
·
Plataformas de gestión mercantil electrónico
integrados a la red de los servicios de rentas o hacienda
Todos estos servicios son gestionados bajo las normativas de seguridad
establecidas en cada país que se estén utilizando, por lo que las políticas
pueden cambiar acorde a la jurisdicción que se las aplique.
INFORMACIÓN QUE RECOGE Y ALMACENA PBCORP
Qué tipo de datos recogemos cuando
utilizas nuestros servicios
Recogemos información para proporcionar los mejores servicios a todos
nuestros usuarios: desde determinar información básica, como el idioma que
hablas, hasta datos más complejos, como:
Datos Personales: Nombres
completos, números de identificación, edad, fechas de cumpleaños, dirección de
domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, sitio
de trabajo, cargo en la empresa, domicilio, matrícula de vehículo, perfiles en
redes sociales.
Datos complejos: geolocalización,
filiación política o sindical, preferencia sexual, creencia religiosa, dato
relacionado a la salud, datos financieros y crediticios, número de cuenta
bancaria, tarjeta de crédito, obligaciones pendientes, información sobre la red
móvil (como el nombre del operador y el número de teléfono), interacción de las
aplicaciones, navegadores y dispositivos con nuestros servicios, como la
dirección IP, informes sobre fallos, actividad del sistema, así como la fecha,
la hora y la URL de referencia de tu petición.
“información sobre la red móvil, Recogemos esta información cuando un servicio de pbcorp instalado en un
dispositivo movil o fijo establece conexión con nuestros servidores mediante
aplicativos externos. Por ejemplo, esto se produce cuando instalas la
aplicación Sicof desde Play Store o App Store y el servicio comprueba si
existen actualizaciones automáticas. Si utilizas un dispositivo Android o iOS
con aplicaciones descargadas desde sus propias pasarelas, el dispositivo
establece conexión periódicamente con los servidores de dichas empresas para
proporcionar información sobre los dispositivos y la conexión a sus servidores.
Entre los datos que recogen se incluyen el tipo de dispositivo, el nombre del
operador, informes sobre fallos y las aplicaciones que has instalado.”
Si utilizas nuestros servicios para hacer o recibir llamadas o para
enviar y recibir mensajes, es posible que recojamos información del registro
telefónico, como tu número de teléfono, el número de la persona que realiza la
llamada, el número de la persona que recibe la llamada, números de desvío de llamada,
la fecha y la hora de las llamadas y los mensajes, la duración de las llamadas,
información de enrutamiento y los tipos de llamadas, cuando se presta al
usuarios el servicio técnico vía telefónica, recabamos tu número de teléfono,
audio de la llamada y otra información personal que nos proporciones durante la
llamada.
Pbcorp podrá obtener tu información sobre tu ubicación cuando utilizas
nuestros servicios para poder ofrecerte
funciones, como indicaciones para llegar a tu destino, gestión de flota,
verificación de tráfico en tu zona, hora de salida y llegada a tu destino,
forma y estado de conducción.
En algunos casos, Pbcorp también recoge información sobre sus usuarios a
partir de fuentes de acceso público. Por ejemplo, si tu nombre aparece en un periódico
local. También podemos recoger información personal a partir de partners de
confianza, como partners de marketing, que nos proporcionan información sobre
posibles clientes de nuestros servicios empresariales, y partners de seguridad,
que nos ofrecen información para proporcionar protección frente a abusos.
También recibimos información de anunciantes y partners locales para gestionar
o implementar nuevas herramientas para nuestros servicios.
Utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar la información,
entre las que se incluyen cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local
(como el almacenamiento web del navegador o las cachés de datos de nuestras aplicaciones),
bases de datos y registros de servidor.
En algunos casos de tratamiento de datos personales de menores de edad. Pbcorp
no será responsable por los datos proporcionados por un menor de edad sin la
debida autorización de su representante legal. Pbcorp se reserva el derecho de
eliminar cualquier tipo de información y datos personales de un Titular o
Usuario si llegare a tener conocimiento que este es menor de edad.
POR QUÉ RECOGE PBCORP ESTOS DATOS
Utilizamos los
datos para crear y mejorar los servicios
Utilizamos la información que recogemos de todos nuestros servicios con
las siguientes finalidades:
Prestar nuestros servicios
Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios como, por
ejemplo, telemetría, manejo de flotas, IoT, acceso vehicular y/o cualquier otro
servicio adicional que Pbcorp ofrezca.
Mantener y mejorar nuestros
servicios
También usamos tu información para garantizar que nuestros servicios
funcionan correctamente como, por ejemplo, realizar un seguimiento de las interrupciones
de red o solucionar los problemas de los que nos informas.
Desarrollar nuevos servicios
Utilizamos la información que recogemos de los servicios actuales para
desarrollar otros nuevos.
Medir el rendimiento
Utilizamos datos en herramientas de análisis y mediciones para
comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos los
datos de las visitas que realizas a nuestros sitios web o aplicativos móviles,
con el objetivo de optimizar el diseño del producto.
Comunicarnos contigo
Utilizamos la información que recogemos, como tu dirección de correo
electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria, con el fin de
interactuar directamente contigo. Por ejemplo, podemos enviarte una
notificación si detectamos alguna actividad sospechosa, como un intento de
inicio de sesión en tu cuenta de usuarios desde una ubicación inusual. Para infórmate
de realizar el pago correspondiente como contraprestación a los servicios, también
podemos informarte sobre próximos cambios o mejoras en nuestros servicios.
Si te pones en contacto con Pbcorp, guardaremos un registro de tu
solicitud para ayudarte a solucionar los posibles problemas que puedas tener en
un futuro.
Mercadeo
Utilizamos tu información para realizar actividades de mercadeo y
promoción de los productos, servicios y otras funciones adaptadas a la forma en
que utilizas nuestros servicios.
Protección de Pbcorp y a
nuestros usuarios o al público en general
Utilizamos la información para ayudar a mejorar la seguridad y
fiabilidad de nuestros servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder
frente a fraudes, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que puedan
dañar a Pbcorp, a nuestros usuarios o al público en general.
Si otros usuarios tienen tus credenciales de acceso u otra información
que te identifique, porque las consiguieron de forma externa y/o ajena a Pbcorp,
podremos mostrarle la información de tu cuenta mediante los accesos públicos de
visualización. Por ejemplo:
·
Visualización del lugar donde está tu vehículo, tu
ultima ubicación, tus datos personales previamente guardados en las
aplicaciones de nuestros servicios, etc.
En estos casos Pbcorp no
podrá negar ni obstaculizar dicha visualización ya que las credenciales de
acceso fueron conseguidas de una forma externa a nuestra jurisdicción de
control.
Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tu información con una
finalidad que no se incluya en esta Política de Privacidad.
COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Cuando Pbcorp
comparte tu información
No compartimos tu información personal con empresas, organizaciones o
individuos ajenos a Pbcorp excepto en los siguientes casos:
Consentimiento
Compartiremos información personal de forma externa a Pbcorp si contamos
con tu consentimiento. Por ejemplo, si utilizas un aplicativo de solicitud de
taxis para hacer una reserva a través de nuestro servicio, te pediremos permiso
antes de compartir tu nombre o número de teléfono con el usuario receptor de la
reserva.
Te solicitaremos tu consentimiento explícito para compartir cualquier información
personal sensible.
Tratamiento externo
Proporcionamos información personal a nuestros afiliados y a otras
empresas y personas de confianza para que la traten en nuestro nombre de
acuerdo con las instrucciones que les proporcionamos y de conformidad con
nuestra Política de Privacidad y otras medidas de seguridad y confidencialidad
aplicables. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios para ofrecer
nuestro servicio de asistencia.
Motivos legales
Compartiremos información personal de forma externa a Pbcorp si consideramos
de buena fe que es razonablemente necesario acceder a esos datos o utilizarlos,
conservarlos o revelarlos con los siguientes propósitos:
·
Cumplir con cualquier requisito previsto en la ley o
la normativa aplicables o para atender un proceso legal o un requerimiento de
una autoridad competente. Puede consultar la información sobre el número y el
tipo de solicitudes que recibimos de autoridades en el Informe de
transparencia.
·
Cumplir las condiciones de servicio aplicables,
incluida la investigación de posibles infracciones.
·
Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes
o problemas de seguridad o técnicos.
·
Proteger a Pbcorp, a nuestros usuarios y al público en
general de daños a sus derechos y bienes o a su seguridad en la medida exigida
o permitida por la ley.
Es posible que compartamos información personal no identificable
públicamente con nuestros partners, como editores, anunciantes, desarrolladores
o titulares de derechos. Por ejemplo, compartimos información públicamente para
mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. También
permitimos que determinados partners recojan información de tu navegador o
dispositivo para fines de medición y publicitarios mediante sus propias cookies
o tecnologías similares.
Si Pbcorp participa en una fusión, adquisición o venta de activos,
seguiremos garantizando la confidencialidad de tu información personal y avisaremos
a los usuarios afectados antes de transferir esta información o antes de que
quede sometida a una política de privacidad diferente.
PROTEGER TU INFORMACIÓN
Integramos todo
tipo de seguridad en nuestros servicios para proteger la información de
nuestros usuarios
Todos los productos y servicios de Pbcorp incluyen funciones de
seguridad sólidas que protegen constantemente tu información. Mantener nuestros
servicios nos ofrece información que nos ayuda a detectar y bloquear
automáticamente amenazas de seguridad para que nunca t e afecten. Si detectamos
algún riesgo que consideramos que debes conocer, nos pondremos en contacto
contigo y te indicaremos los pasos que debes seguir para mejorar tu protección.
Nos esforzamos al máximo por proteger a Pbcorp y a nuestros usuarios de
cualquier alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de los datos que
conservamos o del acceso no autorizado a esta información. Para ello:
·
Utilizamos cifrado con el objetivo de mantener la
privacidad de los datos de los usuarios mientras están en tránsito.
·
Contamos con diferentes funciones de seguridad, como
Navegación Segura, la revisión de seguridad y la verificación en dos pasos,
para ayudar e a proteger tu cuenta.
·
Revisamos nuestras prácticas de recogida,
almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad
físicas) para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
·
Restringimos el acceso a la información personal para
que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de
Pbcorp que necesitan dicha información para procesarla.
·
Todos los que tengan acceso a esta información están
sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser
sancionados o despedidos si no las cumplen.
·
Nuestras bases de datos están alojadas en servidores
estrictamente calificados con las seguridades de nivel superior para uso
externo.
CONSERVAMOS TUS DATOS
En Pbcorp
conservamos durante distintos periodos de tiempo tus datos bajo carácter
confidencial
conservamos durante distintos periodos de tiempo los datos que recoge en
función del tipo de datos que se ajustan a nuestros servicios.
Hay datos que eliminamos después de cumplir el tiempo máximo de 24 meses
como el contenido de recorridos y velocidades creados por nuestros servicios de
telemetría, rastreo de flotas, IoT, entre otros.
Otros datos se eliminan o se anonimizan automáticamente al transcurrir
un periodo determinado, como los datos publicitarios en los registros de
servicios.
Hay datos que Pbcorp conserva hasta que elimines tu cuenta, como
información sobre la frecuencia con la que usas los servicios de Pbcorp.
También hay datos que Pbcorp conserva durante periodos más prolongados
para finalidades legales o comerciales legítimas, como temas de seguridad,
prevención de fraude y abuso o conservación de registros financieros.
CUMPLIMIENTO CON LAS AUTORIDADES
En pbcorp
cumplimos y cooperamos con las autoridades reguladoras
Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos aseguramos de
tratar la información de conformidad con ella.
Contamos con servidores en distintos países y regiones, por lo que tu
información puede ser tratada en servidores que se encuentran fuera de tu país
de residencia. Las normativas de protección de datos varían en función del
país, por lo que algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente
de dónde se trate tu información, implementamos las mismas medidas de protección
que se describen en esta política.
También cumplimos determinados marcos legales relacionados con la transferencia
de datos.
Cuando recibimos reclamaciones
formales por escrito, nos ponemos en contacto con la persona o entidad que ha
hecho la reclamación. Asimismo, trabajamos con las autoridades reguladoras
competentes, incluidas autoridades locales de protección de datos, para
resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos que no
hayamos podido solucionar directamente con los usuarios.
INFORMACIÓN SOBRE ESTA POLÍTICA
Cuando aplicamos
estás políticas
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por
Pbcorp International Corporation y sus afiliados, servicios proporcionados en
sitios web de terceros, que ofrezcan nuestros servicios bajo licencias
otorgadas por Pbcorp.
Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios que estén
sometidos a políticas de privacidad independientes que no incorporen esta Política
de Privacidad.
·
Las prácticas de información de otras empresas y
organizaciones que anuncian nuestros servicios
·
Los servicios que ofrecen otras empresas o individuos,
como productos o sitios web que pueden incluir servicios de Pbcorp, que se
muestran a los usuarios en los resultados de búsqueda o a los que se accede
mediante enlaces desde nuestros servicios.
MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS
Cuando Pbcorp
realiza cambios de Política
Modificamos esta Política de Privacidad de forma periódica. No
limitaremos los derechos que se te hayan concedido de acuerdo con esta Política
de Privacidad sin tu consentimiento explícito. Siempre te informamos de la fecha
de publicación de los últimos cambios y te ofrecemos acceso a las versiones
archivadas para que las puedas consultar. Si los cambios son significativos, te
lo comunicaremos de forma destacada (por ejemplo, para algunos servicios, te
enviaremos una notificación de los cambios en la Política de Privacidad por
correo electrónico).
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